CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Local www.materiel-pompier.com
Artigo 1: Objeto
Artigo 1.1: O contrato
Estes Termos e Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas no website. www.materiel-pompier.com.
Estes termos e condições definem o contrato de venda entre a EUROMAST e o Cliente, desde a realização do pedido até a prestação dos serviços, incluindo pagamento e entrega. Eles regem todas as etapas necessárias para a realização de um pedido e garantem o seu acompanhamento entre as partes contratantes.
Estas Condições Gerais de Venda são as únicas aplicáveis no momento da realização do pedido e substituem quaisquer outras condições, salvo acordo prévio, expresso e por escrito em contrário. A EUROMAST reserva-se o direito de adaptar ou modificar estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento. As condições aplicáveis são as vigentes na data em que o pedido for validado pelo Cliente.
Artigo 1.2: Definições
O termo “Cliente” significa qualquer pessoa singular maior de idade que atue como consumidor, nos termos do Código do Consumidor, efetuando uma encomenda no Site para fins não relacionados com a sua atividade profissional.
O Site pode, como serviço acessório, permitir que pessoas físicas ou jurídicas que atuem para fins profissionais façam pedidos. Nesse caso, certas disposições destes Termos e Condições Gerais de Venda, em especial as relativas ao direito de arrependimento e à mediação do consumidor, aplicam-se somente aos consumidores.
O termo "Site" refere-se ao website www.materiel-pompier.com.
“EUROMAST” refere-se à empresa EUROMAST, SARL, com capital de 60.000 euros, cuja sede social está localizada em 101 rue Louis Armand – Savoie Hexapôle – 73420 Méry, registada no RCS de Chambéry sob o número 437 706 401.
Artigo 1.3: Capacidade
O Cliente declara que possui plena capacidade jurídica para celebrar os presentes Termos e Condições Gerais de Venda.
Artigo 1.4: Destino
Os produtos oferecidos no site www.materiel-pompier.com destinam-se principalmente a consumidores para uso pessoal ou não profissional.
Para garantir a disponibilidade de produtos para todos os seus clientes, especialmente durante ofertas promocionais, a EUROMAST reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda considerada anormal com base em critérios objetivos, incluindo: (i) uma quantidade de encomenda que exceda um determinado limite para produtos idênticos. Unidades 5 por referência e por cliente durante um período de 30 dias, (ii) encomendas repetidas do mesmo produto em várias contas de utilizador associadas ao mesmo endereço de entrega ou de faturação, ou (iii) qualquer indicação objetiva de atividade de revenda. Nestes casos, a EUROMAST informará o cliente por e-mail no prazo de 48 horas e, quando aplicável, emitirá um reembolso total de quaisquer pagamentos efetuados.
Artigo 2: Conteúdo da oferta
Artigo 2.1
O site www.materiel-pompier.com é dedicado à venda de equipamentos de proteção individual e equipamentos relacionados à segurança contra incêndio, incluindo: capacetes, trajes de intervenção, calçados de segurança, luvas, iluminação e outros equipamentos de proteção.
Os produtos oferecidos para venda são descritos e apresentados da forma mais precisa possível. No entanto, as fotografias e imagens não são vinculativas para fins contratuais.
Artigo 2.2
As ofertas de produtos e itens, assim como os prazos de entrega, são válidos na França metropolitana e internacionalmente, sujeitos às zonas de entrega informadas durante o processo de compra.
Artigo 2.3
A EUROMAST poderá oferecer produtos com uma composição ligeiramente diferente da descrita, desde que a sua qualidade seja equivalente ou superior. Nesse caso, se os produtos de substituição não forem adequados para o Cliente, os custos de envio da devolução serão suportados pela EUROMAST.
Artigo 3: Disponibilidade
As ofertas são válidas enquanto estiverem visíveis no site e enquanto durarem os estoques.
Caso o produto não esteja disponível após a realização do pedido, o Cliente será informado o mais breve possível e poderá optar por aguardar a disponibilidade do produto ou receber o reembolso integral em um prazo máximo de 14 dias.
Artigo 4: Preço
Os preços dos produtos são apresentados em euros. todos os impostos incluídos (TTC), mais entrega.
Os custos de entrega são especificados antes da confirmação do pedido. A entrega é gratuita para pedidos acima de um determinado valor. 480 € TTC para entregas elegíveis.
A EUROMAST reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, sendo entendido que os preços aplicáveis são os vigentes no momento da validação da encomenda.
Artigo 5: Command
Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda no Site, bem como a aceitação integral e completa, por parte do Cliente, destas Condições Gerais de Venda.
Em conformidade com as disposições do Código Civil relativas à celebração de contratos por meios eletrônicos, o Cliente tem a oportunidade de verificar os detalhes do seu pedido e corrigir eventuais erros antes da validação final.
A confirmação do pedido, após a aceitação dos termos e condições, constitui consentimento e formação do contrato.
Artigo 5.1: Criação de uma conta de usuário
Antes de efetuar um pedido, o Cliente deve criar uma conta de usuário, fornecendo informações precisas e completas necessárias para o processamento do pedido.
Artigo 5.2: Encomenda e rastreamento
O processo de encomenda segue os passos descritos no Website. Um e-mail de confirmação é enviado ao Cliente após a validação e o recebimento do pagamento.
Artigo 5.3: Arquivamento
Os pedidos são arquivados em mídias confiáveis e duráveis. O cliente pode acessar seu histórico de pedidos através de sua conta.
Artigo 6: Pagamento
O pagamento foi efetuado:
— por cartão bancário através de um sistema de pagamento seguro,
— ou por transferência bancária, de acordo com as condições indicadas no momento da encomenda.
O pedido é considerado final após o recebimento do pagamento.
Artigo 7: Garantia de pagamento
A EUROMAST implementa todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos pagamentos efetuados no Site.
Artigo 8: Entrega
Artigo 8.1: Prazos
Os produtos são entregues por transportadora padrão. Não oferecemos entrega expressa.
Os prazos de entrega indicados no momento da encomenda são meramente estimativos. Qualquer atraso que ultrapasse esse prazo confere ao cliente o direito de cancelar a encomenda, apenas nas condições e de acordo com os procedimentos previstos no artigo L216-6 do Código do Consumidor francês. (notificação formal para entrega dentro de um prazo adicional razoável, que não obteve sucesso)a menos que o Cliente tenha exigido, no momento do pedido, a entrega em uma data específica ou dentro de um período específico que constitua uma condição essencial para ele.
A EUROMAST não poderá ser responsabilizada pelo não cumprimento de sua obrigação de entrega em caso de força maior ou por culpa do Cliente ou de terceiros não relacionados à prestação dos serviços estipulados no contrato.
Artigo 8.2: Transferência de Riscos
A transferência do risco de perda ou dano aos produtos é regida pelo Artigo L216-4 do Código do Consumidor francês: o risco é transferido para o Cliente quando este, ou um terceiro por ele designado que não seja o transportador proposto pela EUROMAST, toma posse física dos produtos. Em caso de perda ou dano aos bens antes dessa tomada de posse, o Cliente tem direito, mediante simples solicitação, à substituição ou ao reembolso.
Artigo 8.3: Entrega Internacional
Para entregas fora da França, o Cliente deve estar ciente de que impostos, taxas alfandegárias ou formalidades de importação podem ser aplicáveis. Essas taxas e formalidades são de responsabilidade exclusiva do Cliente, salvo indicação em contrário antes da confirmação do pedido.
Artigo 9: Direito de rescisão
De acordo com os artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor, o consumidor Cliente tem um período de 14 dias corridos A partir da data de recebimento dos bens (ou dos últimos bens, no caso de uma encomenda relativa a vários bens entregues separadamente), o consumidor tem o direito de exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar a sua decisão nem suportar quaisquer custos além dos previstos nos artigos L221-23 a L221-28 do Código do Consumidor.
Artigo 9.1: Procedimentos para o exercício
O direito de retratação é exercido por meio de qualquer declaração inequívoca que expresse a vontade do Cliente de rescindir o contrato, dirigida à EUROMAST antes do término do prazo mencionado acima, em particular por meio do formulário padrão que consta no Anexo a estes Termos e Condições, também disponível na conta de usuário do Cliente no Site.
A EUROMAST confirma o recebimento do pedido de cancelamento ao Cliente sem demora, em suporte duradouro (e-mail).
Artigo 9.2: Devoluções e reembolsos de produtos
O Cliente deverá devolver ou entregar os bens à EUROMAST sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da comunicação da sua decisão de rescisão do contrato.
A EUROMAST reembolsará o Cliente por todos os valores pagos, incluindo os custos iniciais de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais relacionados à escolha, pelo Cliente, de um método de entrega mais caro do que o método padrão oferecido). num prazo máximo de 14 dias a partir da data em que a EUROMAST for informada da decisão de rescisão. Este reembolso poderá, no entanto, ser adiado até à receção dos bens ou até o Cliente apresentar comprovativo de envio dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.
O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo Cliente na transação inicial, a menos que o Cliente concorde expressamente com outro método.
Artigo 9.3: Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do Cliente, tanto em França como no estrangeiro.
Artigo 9.4: Exceções ao direito de retratação
De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de retratação não pode ser exercido nos seguintes contratos de fornecimento de bens: Uma vez que tenham sido abertas pelo Cliente após a entrega, não podem ser devolvidas por motivos de higiene ou proteção da saúde. Equipamentos de proteção individual destinados ao contato direto e prolongado com a pele (roupa íntima técnica, protetores auriculares moldados, certos equipamentos de proteção íntima). A lista exata dos produtos em questão é especificada na página do produto correspondente antes da confirmação do pedido.
Artigo 10: Reserva de Domínio
Os produtos permanecem propriedade da EUROMAST até o pagamento integral do preço.
Artigo 11: Responsabilidade
A EUROMAST não poderá ser responsabilizada pelo não cumprimento do contrato devido ao Cliente, a terceiros não relacionados com a prestação dos serviços previstos no contrato, ou por caso de força maior, dentro dos limites autorizados por lei.
Artigo 12: Garantias
Garantia legal de conformidade
A EUROMAST é responsável por defeitos de conformidade de acordo com os artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumidor francês. O Cliente tem dois anos a partir da data de entrega da mercadoria para apresentar queixa e não é obrigado a apresentar prova do defeito existente no momento da entrega durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega.
Garantia dos vícios caches
A EUROMAST é responsável por defeitos ocultos de acordo com os artigos 1641 e seguintes do Código Civil.
Artigo 13: dados pessoais
Os dados pessoais são tratados em conformidade com a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei francesa n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, com as alterações subsequentes. Os detalhes encontram-se na Política de Privacidade disponível no Website.
Artigo 14: Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Site está protegido pelo Código de Propriedade Intelectual.
Artigo 15: Língua
Estes Termos e Condições podem ser apresentados em vários idiomas. Em caso de discrepância, prevalecerá a versão em francês.
Artigo 16: Mediação do Consumidor
Em conformidade com o artigo L.612-1 do Código do Consumidor, o consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo, após ter tentado, sem sucesso, resolver a sua disputa diretamente com o serviço de apoio ao cliente da EUROMAST através de uma reclamação por escrito.
Mediador designado: CM2C – Centro de Mediação do Consumidor da Justice Conciliators
Endereço: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site: https://www.cm2c.net
Artigo 17: Lei Aplicável – Controvérsias
Estas Condições Gerais de Venda regem-se pela lei francesa. Sem prejuízo de quaisquer disposições obrigatórias do país de residência do consumidor que lhe sejam mais favoráveis, qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes, de acordo com as normas do direito comum.
Anexo: Formulário padrão de desistência
(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato, para o seguinte endereço ou por e-mail para) info@materiel-pompier.com):
À atenção da EUROMAST, 101 rue Louis Armand – Savoie Hexapôle – 73420 Méry:
Eu/Nós (*) por meio deste notificamos a minha/nossa (*) desistência do contrato de compra e venda dos seguintes bens:
— Encomendado em (*)/recebido em (*): ……………………………………………………
- Número do pedido: ……………………………………………………
— Nome do(s) consumidor(es): ……………………………………………………
— Endereço(s) do consumidor: ……………………………………………………
— Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se este formulário for entregue em papel): ……………………………………………………
- Data : ……………………………………………………
(*) Apagar conforme apropriado.